Cyell B.V. doet er alles aan om jouw privégegevens ook echt privé te houden. Wanneer je iets in onze webshop bestelt hebben wij een aantal gegevens van je nodig om je zo goed mogelijk te helpen. Welke gegevens dat zijn, waarvoor we ze gebruiken en wie toegang heeft tot deze data lees je hieronder. Ook lees je wat je rechten zijn en hoe lang we de gegevens bewaren.
Waarvoor hebben we jouw gegevens nodig?
Volgens de volgende juridische gronden mogen we jouw gegevens gebruiken. We hebben gegevens van jou nodig bij:
1. Bestellen
2. Bezorgen
3. Retoursturen
4. Contact met onze klantenservice
Daarnaast kunnen we je gegevens gebruiken bij gerechtvaardigd belang. Dat betekent dat we al onze klanten de beste persoonlijke service willen geven en de leukste ervaring op onze website willen bieden. Hierbij denken we altijd aan jouw privacy. Dit geldt voor:
1. het verwerken van een bestelling;
2. het verstrekken van goederen, diensten en/of informatie waar door jou om wordt gevraagd;
3. het verstrekken van informatie, goederen en diensten die via onze website worden aangeboden voor facturatie‑ en leveringsdoeleinden van een bestelling;
4. het controleren en uitvoeren van financiële transacties in verband met de betalingen die online gedaan worden;
5. het beheren van jouw account bij ons;
6. het plaatsen van reviews;
7. het toezicht op de gegevens die van onze website worden gedownload;
8. het meten en monitoren van het gebruik van deze website, het verbeteren van de kwaliteit en inhoud van deze website;
9.het personaliseren van de inhoud en lay‑out van deze Website;
10. het verbeteren van de producten en diensten van Cyell;
11. het organiseren van onze events en jou daarvoor kunnen uitnodigen;
12. profilering (om jou persoonlijk advies te geven of gerichte advertenties te laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten);
13. het organiseren van acties;
14. het naleven van de wettelijke of regelgevende bepalingen die op ons van toepassing zijn;
15. het verstrekken van algemene of direct marketing (bijvoorbeeld nieuwsbrief, social media);
16. het bewaren van jouw pasvorm gegevens om je beter van dienst te zijn bij je volgende aankoop.
17. We kunnen ook een wettelijke verplichting hebben om je gegevens te gebruiken, bijvoorbeeld wanneer we fraude vermoeden. Ook zal je ons zelf toestemming geven of gegeven hebben om je gegevens te gebruiken. Bijvoorbeeld bij het aanmelden voor de nieuwsbrief en bij het deelnemen aan acties. Dit houden we natuurlijk bij.
Wie heeft er toegang tot jouw gegevens?
We geven je gegevens alleen door aan externe partijen als dat echt nodig is voor onze dienstverlening. Het betreft dan deze partijen: bezorgpartners, betaalpartners en IT-dienstverleners. Media- en advertentiebureaus komen in beeld zodra we je persoonlijk advies willen geven of gerichte advertenties laten zien, bijvoorbeeld op basis van je interesse in bepaalde producten. In verdachte situaties zijn we verplicht om klantgegevens te delen met overheidsinstanties.
De partijen die van ons toegang krijgen tot je gegevens, mogen deze alleen gebruiken om jou een dienst te leveren namens Cyell. Tenzij ze zelf verantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van je gegevens. Sommige cookie-ontwikkelaars hebben toegang tot de gegevens die cookies op onze website verzamelen. Je leest hier meer over in ons cookiestatement en het privacybeleid van deze partijen. We verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
Waar staan jouw gegevens opgeslagen?
We slaan je gegevens op in onze beveiligde database in Nederland. We hanteren altijd strenge beveiligingsmaatregelen. In het uitzonderlijke geval dat klantgegevens worden doorgegeven naar landen buiten de Europese Unie, zorgen we ervoor dat jouw privacy op een passende manier beschermd blijft. Voor een aantal landen is dit officieel vastgesteld. Sommige Amerikaanse partijen hebben zich geregistreerd onder het Privacy Shield dat voldoende bescherming biedt. Of we werken met officiële modelcontracten die speciaal zijn opgesteld om jouw privacy te waarborgen.
Hoe lang bewaren we jouw gegevens?
We bewaren en gebruiken jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Daarna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of gebruiken we jouw gegevens anoniem, omdat we bepaalde data nodig hebben voor interne analyses en rapportages zoals de waarde van je bestelling.
• Zo lang je een account bij Cyell hebt bewaren we de gegevens. Inactieve klantaccounts verwijderen we na 7 jaar. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
• Van de Belastingdienst moeten we onze administratie met jouw factuur-, betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren. Daarna gebruiken we alleen anonieme gegevens voor interne rapportages. Je moet zelf ook de bevestigingen van je aankopen goed bewaren.
• Als je je hebt ingeschreven voor de nieuwsbrief of toestemming hebt gegeven voor het ontvangen van gepersonaliseerde berichten, dan bewaren we die toestemming 5 jaar lang. Ook als je op een gegeven moment beslist dat je de nieuwsbrief of gepersonaliseerde berichten niet meer wilt ontvangen, bewaren we het intrekken van je verzoek. De mails die je van ons ontvangt, bewaren we niet langer dan 60 dagen. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je vaker dezelfde mail van ons krijgt. Na die periode gebruiken we je gegevens alleen anoniem, voor interne rapportages.
• Gegevens die we gebruiken om fraude te voorkomen bewaren we heel lang.
Wat zijn jouw rechten?
Uiteraard kun je jouw persoonsgegevens altijd inzien. Ook als je je gegevens wilt wijzigen is dit zo gedaan. Dit kan ofwel in ‘Mijn account’ gedeelte op onze website of laat het ons schriftelijk (per email of post) weten. Op die manier kan je ook bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.
Uitschrijven voor onze nieuwsbrief kan altijd. Dat doe je via de link onderaan de nieuwsbrief zelf. En wil je helemaal geen cookies meer? Ook dat kan je zelf regelen. Lees in ons cookiestatement hoe je dat doet. Wanneer we aanvullende gegevens nodig hebben om je identiteit vast te stellen doen we dit om je zo goed mogelijk van dienst te zijn en om te controleren dat jij echt jij bent. Ook bij onduidelijke verzoeken kunnen wij om aanvullende gegevens vragen.
Vragen?
Voor vragen of klachten over je gegevens en de bescherming van je privacy kan je contact opnemen met Cyell. Mail ons naar info@cyell.com of stuur een brief naar het postadres hieronder.
Cyell B.V.
Leijester Hegedyk 25
9071 XB Alde Leie
Postbus 45
9050 AA Stiens
T 0518-401334
E info@Cyell.com
Dit privacybeleid is voor het laatst gewijzigd op 12 maart 2019